Satisfaction level of library users of the University of Medical Sciences in Las Tunas
Keywords:
LIBRARIES, MEDICAL, LIBRARY SERVICES, HEALTH SERVICES NEEDS AND DEMAND.Abstract
Background: the university library, as any other information system, is an interactive body of people, technology and documents.
Objective: to assess the satisfaction level about the services received by the library users of the University of Medical Sciences of Las Tunas.
Methods: a cross-sectional, descriptive study was carried out. The population was made up of 200 students and 125 professors. The information was gathered by means of a questionnaire. The variables used in the study were: users’ satisfaction and given service.
Results: 30,5 % of the students and 20 % of the professors visited the library several times a week. The loan of documents was the service mostly known by students and professors for 96 % and 75,2 %, respectively. 100 % of students and professors choose the book as the most used source of information. The satisfaction level of the services given by the library reached 84,5 % in the students and 94,4 % in the professors.
Conclusions: the study showed a good satisfaction level among the users about the services given by the library. The document loan and the bibliographic search, in this order, were the services mostly known by the users.Downloads
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